Ce cours plonge l'étudiant au cœur des stratégies et pratiques qui font du point de vente et de l’expérience client de véritables leviers de performance. Il a pour principaux objectifs :
- Comprendre les enjeux stratégiques et opérationnels du marketing du point de vente et du marketing expérientiel
- Maîtriser les leviers d’activation de l’expérience client dans les environnements physiques et digitaux
- Analyser les tendances contemporaines (phygital, retailtainment, data-driven experience, etc.)
- Appliquer les concepts à des cas réels d’entreprises et formuler des recommandations managériales
Augustin Junior MBAM, PhD
- Teacher: Mbam Augustin